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Politiques de protection des données personnelles

Introduction

CITERNEO est engagé dans une démarche continue de conformité avec le Règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016. Avec ce nouveau règlement, CITERNEO renforce sa politique de protection de données personnelles afin que les données de ses clients soient collectées et utilisées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.

Politique de protection des données personnelles à partir du 25 mai 2018

Notre Politique de protection des données personnelles décrit la manière dont CITERNEO traite les données à caractère personnel des visiteurs et des clients (ci- après les « clients ») lors de leur navigation sur notre site www.citerneo.com, (ci-après le « Site »). La Politique de protection des données personnelles fait partie intégrante des mentions légales du Site.

CITERNEO accorde en permanence une attention aux données de ses clients. Nous pouvons ainsi être amenés à modifier, compléter ou mettre à jour la Politique de protection des données personnelles. Nous vous invitons à consulter régulièrement la dernière version en vigueur, accessible sur notre site. Si des modifications majeures sont apportées, nous vous informerons par email ou par nos services pour vous permettre d'examiner ces modifications avant qu'elles ne prennent effet. Si vous continuez à utiliser nos Services après la publication ou l'envoi d'un avis concernant les modifications apportées à la Politique de protection des données personnelles, cela signifie que vous acceptez les mises à jour.

 

Quelles données personnelles sont collectées et pour quelles finalités ?

Nous collectons des données personnelles que vous nous transmettez et des données que nous recueillons. Nous utilisons ces données personnelles à des fins commerciales. Lorsque vous nous contactez ou passez commande, nous collectons et traitons des données à caractère personnel vous concernant telles que :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse postale ;
  • Email ;
  • Numéros de téléphone ;
  • Entreprise (si existant) ;
  • Origine du contact.

Lorsque vous nous transmettez vos coordonnées, nous pouvons être amenés à vous contacter par téléphone et vous demander des informations sur vos besoins. Ces données sont utilisées pour l'enregistrement, la consultation, l'utilisation, la complétion, l'extraction et la transmission pour répondre au mieux à vos besoins.

Dans le cadre d'enquêtes de satisfaction, nous pouvons utiliser un outil de mesure de satisfaction des clients. Il vous sera demandé via cet outil de rédiger un avis sur les services et produits CITERNEO.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies sur notre Site pour les besoins de votre navigation, l’optimisation et la personnalisation de nos Services sur notre plateforme en mémorisant vos préférences.

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies.

Définition de « cookie » et son utilisation. Un « cookie » est un fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite de notre plateforme. Dans votre ordinateur, les cookies sont gérés par votre navigateur internet. Les cookies nous permettent aussi de voir comment notre plateforme est utilisé. Nous recueillons automatiquement votre adresse IP et des informations relatives à l'utilisation de notre Site. Notre plateforme peut ainsi se souvenir de votre identité lorsqu'une connexion a été établie entre le serveur et le navigateur web. Les informations fournies précédemment dans un formulaire web pourront ainsi être conservées.

Vos données sont-elles partagées avec des tiers ?

Les données personnelles vous concernant collectées sur notre site ou par téléphone sont destinées pour la propre utilisation de CITERNEO. CITERNEO ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing, en aucun cas.

Comment sont protégées vos données personnelles ?

Nous prenons toutes les dispositions nécessaires pour que vos données soient protégées. Nous vous demandons également de veiller à la confidentialité des données.

CITERNEO applique les mesures de sécurité technologiques et organisationnelles généralement reconnues afin que les données à caractère personnel recueillies ne soient, ni perdues, ni détournées, ni consultées, ni modifiées ni divulguées par des tiers non autorisés sauf si la communication de ces données est imposée par la réglementation en vigueur, notamment à la requête d'une autorité judiciaire, de police, de gendarmerie ou de toute autre autorité habilitée par la loi.

Quelle est la durée de conservation des données personnelles des clients de CITERNEO ?

Vos données sont conservées pour une durée illimitée afin de vous assurer une sécurité optimale sauf avis expressément demandé.

Quels sont vos droits ?

En application de la réglementation européenne en vigueur, nous avons mis en place des procédures et mécanismes vous permettant d’exercer vos droits. Conformément à la réglementation en vigueur les clients de notre site disposent des droits suivants :

  • droit d'accès et de rectification ;
  • de mise à jour, de complétude des données clients ;
  • droit de verrouillage ou de suppression des données des clients à caractère personnel, lorsqu'elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l'utilisation, la communication ou la conservation est interdite ;
  • droit de retirer à tout moment un consentement ;
  • droit à la limitation du traitement des données des clients ;
  • droit d'opposition aux traitement des données personnelles ;
  • droit à la portabilité des données que les clients auront fournies, lorsque ces données font l'objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou un contrat.

Si vous souhaitez savoir comment CITERNEO utilise ces données personnelles, demander à les rectifier ou s'opposer à un traitement vous pouvez envoyer un email à l'adresse : protectiondesdonnees@citerneo.com ou adresser un courrier à l'adresse suivante : CITERNEO ZI de la Boitardière, 124 rue de la Girardière, BP226, 37402 AMBOISE CEDEX France. Enfin les clients de CITERNEO peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL).

Vos requêtes seront traitées sous 30 jours. En complément de votre demande, nous vous demanderons de joindre une photocopie d'un justificatif d'identité afin que CITERNEO puisse vérifier votre identité.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des réclamations ou si vous souhaitez faire part à CITERNEO de recommandations ou des commentaires visant à améliorer notre Politique de protection des données personnelles vous pouvez envoyer un email à l'adresse  protectiondesdonnees@citerneo.com ou adresser un courrier à l'adresse suivante : CITERNEO ZI de la Boitardière, 124 rue de la Girardière, BP226, 37402 AMBOISE CEDEX France.