FAQ - Foire aux questions

Grâce à sa conception et aux matériaux utilisés, une citerne souple est autoportante. Elle sert uniquement à stocker des liquides, que ce soit de manière occasionnelle ou permanente.

Les règlementations peuvent varier selon les régions, il s'agit pour la majorité de règlements départementaux appelés le RDDECI. Certaines circulaires reprennent des éléments de dimensionnement et autres recommandations nationales mais les règlements départementaux sont souvent les plus détaillés. Ces derniers sont rédigés par le Service Départemental d'Incendie et de Secours. C'est pour cette raison qu'il convient de se rapprocher des interlocuteurs locaux lorsque vous avez un projet de construction, de réhabilitation ou d'extension (le SDIS de votre département).

De manière générale, il convient de se rapprocher de votre chambre d’agriculture pour connaitre la règlementation applicable dans votre département.

Les citernes incendie CITERNEO sont équipées afin de répondre aux exigences et aux normes imposées par la DECI. Tous les équipements utilisés sont conformes aux normes et répondent parfaitement aux exigences de connexion des pompiers, de plus les citernes incendie CITERNEO QB 09 ont obtenu un Avis Technique Favorable du Centre Scientifique et Technique du Bâtiment.

Il est tout à fait possible d'utiliser l'eau de pluie recueillie dans une citerne souple pour diverses applications. L'eau de pluie peut être utilisée pour arroser les jardins, les pelouses et les plantes, car elle est naturellement douce et sans chlore, ce qui favorise la croissance de vos végétaux. De plus, l'eau de pluie peut être utilisée pour les installations sanitaires, notamment pour alimenter les toilettes, ce qui permet de réduire votre consommation d'eau potable et de diminuer vos factures d'eau.

Attention, l’eau de pluie n’est pas potable, il est donc fortement déconseillé, voire interdit, d'utiliser l'eau de pluie pour la consommation humaine (boire, cuisiner ou se laver).

La durée de vie d'une citerne souple dépend des conditions d'utilisation et des conditions climatiques.

La durée de vie moyenne des citernes souples dépasse 20 ans.

Il est recommandé de suivre les instructions du fabricant pour l'installation, l'utilisation et l'entretien de votre citerne. Vérifiez régulièrement l'état de votre produit pour détecter toute fuite ou tout dommage.

Certaines installations pourraient être admissibles à des subventions financières. Il est donc recommandé de consulter les autorités compétentes avant de commencer vos travaux.

L'utilisation d'un système de rétention est vivement recommandée pour récupérer l'engrais en cas d'incident et prévenir la contamination de l'environnement naturel.

Il est conseillé de se renseigner sur les réglementations départementales applicables.

Pour installer une citerne souple de récupération d’eau de pluie, il faut un terrain naturel, plat et nivelé avec au minimum une couche de sable de type 0.2 sur 10 cm. La surface doit être stable et ne doit pas contenir d'objets tranchants ou pointus. Un géotextile peut être disposé sous la citerne (en plus mais pas à la place du sable) pour une protection supplémentaire si vous jugez que votre sol n’est pas assez propre. La préparation du sol est essentielle pour garantir la durabilité de votre citerne souple.

L'espace occupé par une citerne souple lors de sa livraison dépend de sa capacité de stockage. Lorsqu'elles sont emballées, ces citernes n'occupent que moins de 3% de leur capacité de stockage. Par exemple, une citerne de 30m³ sera livrée dans un colis de moins de 1m³, tandis qu'une citerne de 400m³ sera livrée dans un colis de moins de 2,4m³.

Pour l’installation de votre citerne souple, il faut impérativement suivre les instructions dans la documentation technique et la notice de pose (que vous retrouverez dans votre espace client où dans le colis).

En règle générale, il n'est pas nécessaire d'obtenir un permis de construire. Cependant, il est important de noter que des réglementations locales spécifiques peuvent exister et nécessiter une vérification auprès de votre collectivité locale.

Vous avez la possibilité d'installer votre citerne souple dans le vide sanitaire de votre maison, vous n'êtes pas obligé de la mettre avant de couler votre dalle.
La citerne vous est livrée roulée et pliée, vous pourrez la faire passer par la trappe d'accès du vide sanitaire. Toutes nos citernes de 1 m³ à 50 m³ passent par une trappe d'accès de 40 cm x 40 cm.

Pour installer une citerne souple, il faut impérativement suivre les instructions de la notice de pose. Toutes les étapes pour une installation conforme sont indiquées, le travail du sol, l’ajout de grave compactée ainsi que la couche de sable. Pour toute question, il est préférable de revenir vers nous.

Il est recommandé de mettre une clôture autour de la zone où se trouve la citerne pour restreindre l'accès uniquement aux personnes autorisées et de ce fait protéger votre citerne.

Les dimensions spécifiées sur votre chiffrage ou sur le site représentent les dimensions à vide du produit.

Il est recommandé de laisser un minimum de 50 cm de chaque côté du produit (point que vous retrouverez dans la notice de pose). Il est également possible de mettre en place un désherbache, ce qui empêche la végétation de pousser autour de la citerne pour éviter d’endommager celle-ci lors d’un nettoyage avec un engin type tondeuse ou rotofile.

Vous pouvez faire l’installation vous-même de votre produit, pour se faire il est important de bien suivre les instructions de la notice de pose.

Si vous ne vous sentez pas capable de réaliser la plateforme et de procéder à l’installation de votre citerne souple, il faudra effectivement vous rapprocher d’une entreprise de terrassement ou d’un artisan type plombier.

L'intervention d'un professionnel offre de nombreux avantages, tels qu'une installation conforme aux normes, une durabilité et une efficacité accrues du système. Pour les installations complexes ou les usages spécifiques de l'eau de pluie (comme pour la consommation humaine), il est recommandé de faire appel à un professionnel afin de garantir la sécurité et la qualité de l'eau.

On conseille de laisser un espace d'au moins 20 cm au-dessus de la citerne souple. Cela favorise la circulation de l'air, permet une expansion maximale du réservoir lorsqu'il se remplit d'eau et facilite l'accès aux connexions.

Une citerne souple ne peut pas être installée verticalement en raison de sa composition en matériau souple.

Il est fortement déconseillé de placer une citerne souple dans un grenier ou faux plafond. En effet, lorsque la citerne sera remplie, le poids de l'eau peut faire céder le grenier ou le faux plafond. De plus, ces structures ne sont pas conçues pour supporter de telles charges.

1. Inspection régulière.
Examinez l'état de la citerne, des connexions et des accessoires pour identifier tout signe d'usure, de fuite ou de dégradation.

2. Nettoyage des gouttières et filtres.
Veillez à ce que les gouttières et les filtres en amont de la citerne soient propres et sans débris pour prévenir la contamination de l'eau stockée.

3. Vidange de la citerne.
Drainez partiellement ou totalement la citerne au moins une fois par an pour éliminer les sédiments et les débris qui se sont accumulés au fond.

4. Nettoyage de l'intérieur.
Utilisez une brosse douce et un tuyau d'arrosage pour nettoyer l'intérieur de la citerne. Évitez les produits chimiques forts qui pourraient endommager le matériau.

Il n'est pas nécessaire de vider votre citerne ou de la mettre à l'abri pendant l'hiver. La citerne est conçue pour être installée en extérieur, quelles que soient les conditions météorologiques (pluie, vent…) et les températures. Ses toiles en PVC armé résistent sans problème à des températures allant de -30° à +70° C. Donc, l'hiver et le froid ne posent pas de problème, mais il peut y avoir un risque de gel lors de fortes gelées. Dans ce cas, il est recommandé de ne pas utiliser la citerne ni de la remplir.

En fait, il est préférable de la laisser remplie d'eau au maximum, car cela maintiendra une certaine inertie thermique pour résister aux gelées. Lors de fortes gelées, il est recommandé de protéger les vannes contre le gel et de déconnecter les tuyaux aériens.

Le liquide stocké dans une citerne souple est en contact avec toutes les parois de la citerne. Comme les tissus utilisés sont totalement opaques, il n'y a pas de photosynthèse ni de croissance d'algues.

Une fois que votre citerne souple est installée et en service (remplie d'eau), elle n'est pas susceptible d'être endommagée par les rongeurs. Les cas exceptionnels où des rongeurs ont endommagé une citerne concernaient des citernes vides, enroulées et stockées de manière non étanche dans des locaux non sécurisés.

Toutes nos citernes souples sont produites en France, plus précisément dans notre usine récemment construite à Amboise.

Les citernes souples sont conçues à partir d'un tissu technique de qualité supérieure, du polyester très résistant recouvert de PVC.

Nous sélectionnons nos tissus en fonction de notre expérience et des caractéristiques techniques des liquides qui peuvent entrer en contact avec le revêtement. C'est pourquoi nous proposons une large gamme de tissus techniques pour répondre aux exigences spécifiques et aux conditions de stockage qui peuvent nous être demandées. Par exemple, pour le stockage de lisier dans nos citernes souples, nous utilisons un tissu technique différent de celui utilisé pour le stockage de l'eau.

La certification QB 09 (Qualité Bâtiment) est une marque de qualité et de longévité. Elle est accordée par le CSTB (Centre Scientifique et Technique du Bâtiment), qui vérifie le produit et son processus de fabrication, comme décrit dans un dossier technique complet, pour s'assurer qu'il est adapté à l'usage prévu. Elle garantit également que le titulaire du certificat met tout en œuvre pour respecter l'avis technique, qui est validé à plusieurs niveaux par les laboratoires du CSTB, un groupe d'experts professionnels, ainsi que par les ingénieurs et techniciens du CSTB.

Nos citernes souples peuvent être entièrement recyclées et sont réintégrées dans des processus de traitement spécifiques pour les tissus techniques.

Quand votre citerne souple arrive chez vous, elle est prête pour être installée. Tout le nécessaire est inclus, citerne, remplissage, vidange et trop-plein. Vous trouverez dans le colis, un plan de déploiement ainsi que la notice de pose.

Nous avons la capacité de produire des citernes sur mesure. Par exemple, nous pouvons fabriquer des citernes de forme triangulaire, sous réserve de contraintes techniques. Pour formuler votre demande, veuillez contacter notre service commercial.

En effet, vous pouvez marcher sur votre citerne souple, qu'il soit vide ou plein, grâce à la robustesse supérieure de nos citernes. Cependant, veillez à avoir des semelles propres et non pointues pour éviter d'abîmer la membrane en PVC et prévenir tout risque de fuite ou de dégradation.

Pour déterminer la capacité et les dimensions de votre citerne souple, plusieurs éléments doivent être considérés. Commencez par estimer la quantité d'eau de pluie que vous pouvez collecter en fonction de la superficie de votre toit et des précipitations moyennes dans votre région. Puis, identifiez vos besoins en eau pour l'irrigation, les installations sanitaires ou d'autres utilisations. Prenez en compte l'espace disponible pour installer la citerne, que ce soit dans un vide sanitaire, une cave ou un jardin. Sélectionnez une capacité qui correspond à vos besoins et à l'espace disponible, en gardant à l'esprit que des citernes de différentes tailles peuvent être combinées pour augmenter la capacité de stockage si nécessaire.

Les matériaux techniques que nous utilisons pour nos citernes souples comprennent un traitement anti-UV. Nous avons des témoignages de citernes qui ont été installées dans des environnements désertiques ou en haute altitude, exposées à de forts rayonnements UV, et qui restent fonctionnelles après plusieurs décennies d'exposition.

Les citernes souples ne nécessitent aucun entretien particulier en période de gel. Elles résistent à des températures variant de -30°C à 70°C. Il n'est donc pas nécessaire de les vidanger en hiver. En revanche, dans le cas d'une vanne latérale, il faut la protéger du gel.

Le trop-plein est une ouverture de sécurité située sur le dessus de la citerne. Quand la citerne est trop remplie, l'excès d'eau est évacué par le trop-plein. Il est crucial de surveiller le remplissage de votre citerne pour ne pas solliciter le trop-plein. Une fois arrivé à hauteur pleine de citerne (hauteur indiquée également sur l’étiquette de préconisations apposée sur la citerne) il faut tout de suite stopper le remplissage.

Il n'est pas nécessaire d'avoir de pression pour remplir votre citerne. Que ce soit un remplissage gravitaire par le dessous, par le côté ou par le dessus, il suffit que l'eau arrive au-dessus du niveau maxi de la citerne (système des vases communicants). Cependant, vous pouvez également remplir votre citerne à l'aide d'une pompe sans soucis. L'eau perdra sa pression à son entrée.

Il est essentiel de filtrer l'eau avant qu'elle n'entre dans la citerne pour éviter l'encrassement et le blocage des systèmes en aval (pompe, réseaux…). Le filtrage de l'eau de pluie s'effectue à l'aide d'un collecteur filtrant ou regard pour descente de gouttière ou de réseaux d'eau pluviale.